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JQAカテゴリー研究会（4回目） 平成１９年１０月１２日（金）
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日 時 平成19年10月12日（金）18時〜21時30分
場 所 ネッツトヨタ南国
参加者 10名
進行役 大原
川越胃腸科病院のリーダーシップについて、重要成功ポイントについて発表しあう。
参画者
・情報を共有されていて、受け入れる側が、みんな同じ答えを出している。
・スタッフミーティングで、大切なことの共有がなされているのだろうと感じた。
・自分の頭で考えて行動できる。そのために「患者様にとってのいいこと」という判断基準を与えている。
・お客さまアンケートの情報分析で患者様の不安を解決していく
VTR視聴 川越胃腸病院後編
詳細はお客さま詳細ページへ
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