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第2回目のJQＡカテゴリー研究会を開催しました。
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第１回ＪＱＮカテゴリー研究会
日時：平成１９年８月１７日（金） １８：００～２１：３０
場所：ネッツトヨタ南国(株)
参加者：１３名
指定講師：ネッツトヨタ南国㈱ 大原光秦 氏
前回の振り返りをおこなった後、宿題であった各社のコアバリューについて、４グループに分かれて、討議をおこない、各グループがそれぞれ発表した。
コアバリューとは、誰が、我々の顧客であり、どのような価値を提供するのかという、いわば、中心的な顧客価値のことであり、過去だけでなく、ありたい姿の中にある独自能力を加味して、考えていく。また、それは、働く人が、どのような働き方をしたらいいのかをイメージでき、革新するときの共通言語となり、しびれる言葉とする。
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