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人づくり経営塾(5回目・初参加対象) 日時 平成19年12月11日(火)
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第５回人づくり経営塾（初参加対象）
日 時：平成19年12月11日（火）18:30～21:00
場 所：四国管財(株)
参加者：７名
講 師：中澤清一 四国管財㈱ お客様係＆代表取締役社長
（内容）
2002年 日本経営品質賞に挑戦
2004年 採用に力を入れだした。 ⇒会社との整合性のある行動、価値観の統一が必要。
①業界で取り組み 日本ビルメン経営品質協議会を発足
②強み紹介：お客様係、独自能力
ドリームカード：経営理念、ベーシックを全社員で共有
クレームは、我社の宝である。当社ではラッキーコールと呼ぶ。
社員には、報告・連絡・相談を徹底している。
□クレーム報告は、平均5分
□クレーム対応は、平均３分
詳細は会員様専用ページへ
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