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実践！ＣＳ研究塾・Ｃチーム(４回目)平成１９年１２月２０日(木)
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第４回ＣＳ研究塾
１．日 時 平成19年12月20日（木）15時〜18時
２．場 所 太陽
３．参加者 ８名
指定講師 ネッツトヨタ南国(株)大原氏・四国管財(株)荒川氏
認定講師 ネッツトヨタ南国(株)結城氏
（講師）
○バリュープロポジション（お客様から支持を得られる3つの理由）
Ａ：製品の優位性（そこでしか手に入らない商品）
Ｂ：業務の卓越性（安い、早い、便利）
Ｃ：緊密・親密な顧客関係（親しみ、共感）
どの分野で顧客のCSを勝ち取るかを明確にする。
詳細は会員様専用ページへ
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