高知県経営品質協議会  
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実践!CS研究塾(1回目)日時 平成18年7月28日(金)
場所 椛セ陽
コーディネーター ネッツトヨタ南国梶@大原光秦 氏
参加者 39名

内容 CS研究塾の目的について。
この会は互いの実践事例を学び、「刺激」しあう時間である。
手法ではなく、手法を選択している思考に注目してほしい。正しいことはたくさん知っていても、考えているだけで、実行していないのはなぜなのか?それを考える場にしたい。
(この後、ネッツトヨタ南国鰍フ顧客満足・従業員満足の取り組みついて1回目の講演)
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