 |
|
|
|
 |
|
|
実践！CS研究塾（4回目） 日時 平成18年10月26日（金）
|
|
場所 ㈱太陽
コーディネーター ネッツトヨタ南国㈱ 大原光秦 氏
コーディネーター 四国管財㈱ 荒川美千代 氏
参加者 25名
内容
前回の振返りの後、3つのバリュー・プロポジション（①製品サービスの優位性 ②業務プロセスの卓越性 ③顧客との親密性）が、ターゲット顧客に対して、どのような付加価値を提供することにより、「なくてはならない組織」となっているかについて考え、その後、６グループに別れ、「目指すＣＳを追求するうえで解決すべき課題（障害）」について論議し、グループごとに発表した。
（少人数制にするため、以降は全体を2グループに分割）
|
|
|
|
|
|
