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実践！CS研究塾（5回目） グループ① 日時 平成18年11月17日（金）
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場所 四国リコー(株)
発表者 (株)丸三 岡内聡典 氏
コーディネーター ネッツトヨタ南国㈱ 大原光秦 氏
コーディネーター 四国管財㈱ 荒川美千代 氏
参加者 16名
内容
①事業目的 ②顧客ターゲット ③顧客から選ばれるためには ④現在の競争環境の中で「主要な競合他社」とその特徴 ⑤競合他社と差別化しつつ価値提案するために行う業務プロセス ⑥価値提案を効果的に行う主要なビジネスパートナー ⑦⑤の価値提案を実行するために求められる社員の能力や企業文化について ⑧⑦を強化するための取組み ⑨⑦の取組みの有効性の判断について発表した。
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